سياسة الإستبدال أو الإسترجاع
- معلومات الدفع والتوصيل
- أي نِزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فِيما يتعلق بهذا الموقع (موقع متجر بلوسيفا) يجب أن تُخضع وتُفسر وِفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
- يُحظر على القُصر الذين تقل أعمارهم أقل من 18 عاماً التسجيل كمستخدم لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بتداول الموقع أو استخدامه.
- إذا قُمت بإجراء الدفع لمنتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا على الإنترنت، سيتم تقديم التفاصيل التي يطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة الإحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
- نحنُ نقبل الدفع عبر الإنترنت بإستخدام بطاقة الإئتمان والخصم من فيزا وماستركارد بالريال السعودي.
2. التوصيل :
نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع.
لابد أن يتضمن العنوان رقم المبنى أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة ولابد من تدوين رقم هاتف واسم الشخص المعني قبل تقديم طلبك.
لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط استخدام الموقع.
نقوم بتوصيل الطلبات من خلال خدمة " التوصيل الى موقع العميل" من (1 – 2 أيام) أو يتم تحديد اليوم والوقت من قبل العميل، وذلك اعتبارا من تاريخ تأكيد الطلب مع العلم بأن جميع الطلبات تستغرق على الأقل من 3 – 4 ساعات للتجهيز و في بعض الحالات تصل إلى يوم كامل للتجهيز.
إن خدمة "التوصيل الى موقع العميل" هي خدمة "من الباب إلى الباب"، ونعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة خارج مدينة الرياض، وذلك بسبب طبيعة المنتجات التي نقوم بتوفيرها.
3. وسطاء الشحن:
يتوفر لدى متجر بلوسيفا مندوبين لتوصيل المنتجات من وإلى مقر العميل.
4. سياسة الإستبدال أو الإسترجاع :
- في حالات الإستبدال أو الإسترجاع يرجى التواصل معنا على رقم الواتساب (اضغط هنا)
- مدة الإستبدال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- مدة الإسترجاع 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب .
الاستبدال:
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج.
- لم يتم تم إزالة، او تعديل، او العبث، او التحريف، او التغيير في مكونات الطلب، وتشمل الملصقات والبطاقات والعبارات والممتلكات الخاصة بالمنتج وكل ما يخص او يتعلق بالمنتج.
الإسترجاع:
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
- لم يتم تم إزالة، او تعديل، او العبث، او التحريف، او التغيير في مكونات الطلب، وتشمل الملصقات والبطاقات والعبارات والممتلكات الخاصة بالمنتج وكل ما يخص او يتعلق بالمنت
- في حال حدوث خطأ من قِبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب ، أو الكسر، آو تغير اللون بسبب او من غير سبب، أو تعرض المنتج لأي ظرف أثناء التوصيل للعميل فسيتم حل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج المطلوب أو في حال وجود مشكلة تقنية. أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
- في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان وتم إستخدام المنتج او أي من ممتلكات المنتج، فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية.
نحن نهتم
وحِرصاً من متجر بلوسيفا على رِضاء عملائه وخوض تجربة شرائية متكاملة، سيتم النظر في إستبدال أو إسترجاع المنتج ومراجعة الطلب من قبل إدارة المتجر وتعميده في حال كان بالإمكان تفادي أي رفض لطلب الإستبدال أو الإسترجاع
- نحن نضمن منتجاتنا ويهمنا رِضاء عُملاؤنا.
- تستغرق عملية استرجاع المنتجات من قبل المندوبين إلى المتجر من (2 - 4 أيام).
- تستغرق عميلة إسترجاع المبالغ المالية إلى حساب العميل من (7 - 14 أيام).
- تطبق الشروط والآحكام